0
Автоматизировано диалогов
Создавайте ИИ-ботов, используя правила и сценарии. Используйте ИИ для понимания сложных вопросов и ответов по базе знаний
Автоматизировано диалогов
Высокая скорость ответа клиенту
Обращений закрывает Лия без оператора
Сокращение фонда оплаты труда
С помощью интуитивного конструктора и мощного ИИ вы сможете филигранно управлять диалогом и решать вопросы ваших клиентов
Создавайте сценарии поддержки в удобном drag-and-drop конструкторе. Добавляйте NLU и LLM, настраивайте маршрутизацию, запускайте JS код для умного взаимодействия с клиентами
Распознавайте намерения и данные клиентов с помощью NLU — отвечайте за секунду на типовые запросы без дорогих LLM. Модели выдерживают 500 RPS и не требуют переобучения
Используйте LLM для сложных вопросов второй линии — повышайте качество поддержки, снижайте ошибки и укрепляйте лояльность клиентов
Мощный инструмент трейсинга позволяет отследить полный путь сообщения в системе. Анализируйте логику ответов Лии, опираясь на данные сессии и детальную историю прохождения блоков сценария.
Лия использует RAG, чтобы отвечать на сложные вопросы, опираясь на вашу базу знаний. Она «на лету» извлекает из диалога важные сущности и параметры, делая общение максимально эффективным
Хотите автоматизировать коммуникацию по-максимуму?
Профессионально консультирует клиентов по продуктам и услугам. Глубоко понимает запросы, подбирает решения и ведет по воронке информирования 24/7
Активно взаимодействует с потенциальными клиентами. Квалифицирует лиды, проводит презентации и помогает закрывать сделки, автоматизируя процесс продаж
Берет на себя организационные задачи. Записывает клиентов на услуги, подтверждает бронирования, регистрирует и отправляет напоминания, снижая нагрузку на персонал
Наши ИИ-сотрудники превосходят традиционный персонал по ряду ключевых показателей, обеспечивая беспрецедентную эффективность и рост вашего бизнеса
Содержание ИИ-сотрудника значительно дешевле персонала, что существенно снижает ФОТ
Мгновенно интегрируется с вашими CRM, базами знаний и другими системами, получая актуальную информацию и выполняя действия без задержек
ИИ-сотрудник работает круглосуточно, без перерывов, усталости и выгорания, обеспечивая непрерывную поддержку и никогда не уволится
ИИ-сотрудник знает продукт, понимает контекст, эмоции и сленг, быстро работает с каталогом и всегда даёт точные ответы
Способен одновременно обрабатывать сотни и тысячи запросов, гарантируя, что ни один лид или обращение не останется без внимания
Мы автоматизируем ваши процессы, используя прозрачный и структурированный подход. На каждом этапе — от планирования до настройки — вы контролируете прогресс. В результате вы получаете полностью готовое решение, кастомизированное под конкретные задачи вашего бизнеса
Достичь уровня автоматизации не менее 50%
Пакеты сервисных часов — это инструмент для непрерывного роста вашего проекта. Наши эксперты обеспечивают глубокую адаптацию Лии к меняющимся задачам, постоянно совершенствуя логику бота и точность его ответов
Обеспечить максимальную долю автоматизированных процессов и высочайшую точность решений
Мы берем на себя ответственность за стабильность системы. Гарантия уровня обслуживания (SLA) обеспечивает предсказуемость и надежность работы вашего проекта с показателем uptime 99%
Гибкие тарифы поддержки, которые адаптируются под масштаб и потребности вашего бизнеса
Централизованное пространство для управления всеми аспектами платформы и мониторинга процессов
Автоматически направляет входящие обращения к наиболее подходящей линии или команде поддержки
Позволяют легко классифицировать диалоги и сообщения для последующего анализа и сортировки во внешних системах
Каждое сообщение, намерение и сущность из диалогов клиента складываются в ClickHouse — стройте отчёты в любом BI, ищите узкие места в сценариях и принимайте решения на цифрах.
Обеспечивает прозрачность пути клиента и действий бота внутри сценария и истории взаимодействия.
Автоматически запускает сценарии в ответ на критические события или сбои во внешних системах.
Позволяет собирать оценки удовлетворенности клиентов прямо в процессе или после диалога.
Комплексно использует ИИ для глубокого понимания запроса, поиска информации и генерации точного ответа.
Предоставляет данные и метрики для оценки эффективности автоматизации и качества поддержки.
Платформа легко масштабируется для обработки любого объема клиентских обращений, растущего вместе с бизнесом.
Мы гарантируем 99% uptime платформы и непрерывную работу для круглосуточной поддержки ваших клиентов.
Используйте Лию там, где уже общаются ваши клиенты и операторы. Мы обеспечиваем бесшовную интеграцию с ведущими платформами коммуникации
"
В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51,2%. Спустя год оно выросло до 78,61%, при этом процент ошибок в распознании намерений клиентов составил менее 5%
"
Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)
"
Лию можно назвать полноценным членом команды поддержки Localrent. Это подмечают наши клиенты. И это отмечают сотрудники, ощущая существенную помощь Лии в часто задаваемых вопросов. Лия помогает оставаться на связи с клиентами даже в ночные часы, позволяя специалистам восстановить силы.
"
Снизилось выгорание сотрудников из-за большого количества чатов, увеличилась их вовлечённость в решении вопросов
"
Лия помогает нам быть ближе к своим клиентам и всегда успевать им помочь. Скорость ответа в кикшеринге очень важна, и Лия однозначно делает нас быстрее
Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
руб.Экономия на каждом обращении
%Обращений автоматизировано
%Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
Сокращение времени решения вопроса
%Сокращение времени решения вопроса
Обращений закрыто ботом
%Экономия на каждом обращении
