Под ваш процесс
Помощник собирается под конкретный сценарий вашей компании — с вашими правилами, документами и системами. Не типовой чат-бот.
ИИ-помощники для бизнес-процессов. Если это можно сделать за компьютером — голосом, текстом, с документом или в корпоративной системе — это может делать агент Лии.
Помощник собирается под конкретный сценарий вашей компании — с вашими правилами, документами и системами. Не типовой чат-бот.
Сценарий собирается визуально, как блок-схема. Правки вносятся за часы, а не за недели разработки.
Первый помощник — за 1 день. Полноценный пилот — 4–8 недель с результатом в реальных цифрах.
Измеримый эффект с первого пилотного процесса. Дальше платформа масштабируется внутри компании без дополнительных вложений в разработку.
Рутинных запросов
закрываются помощником без участия человека — бухгалтера, юриста, поддержки.
Скорость обработки
входящих документов: договоры, акты, счета, первичка, чеки.
От старта до результата
первый пилотный процесс с измеримыми метриками, без длинных внедрений.
Помощник на связи
без перерывов, выходных и отпусков — в Telegram, на телефоне, в веб-чате.
Вместо дней
первичное ревью договоров: юрист смотрит уже подсвеченные проблемы.
Действий в аудите
каждый диалог, каждое решение, каждая копейка — в едином журнале.
Первый помощник в чате — за 1 день. Голосовой — за 2–3 недели. Полный процесс — за 4–8 недель.
Учёт затрат и действий по проектам, моделям и каналам. Отчётность и BI — из коробки.
Работа в вашем контуре, российские модели для чувствительных данных, журнал аудита за весь период.
Три показательных кейса из разных функций компании. Все они собираются из одних и тех же модулей платформы — интеграции и база знаний настраиваются один раз и переиспользуются.
Помощник отвечает сотрудникам и клиентам по статусам актов, счетов, УПД: «где акт по договору №X?», «почему не пришла оплата?».
ПодробнееОтдел продаж присылает договор (NDA, рамочное, поставка) в PDF или скане.
ПодробнееПомощник встречает лида в чате на сайте, в Telegram или по телефону — голосом или текстом.
ПодробнееПлатформа так же закрывает HR, продажи и поддержку клиентов. Под любую функцию, где есть рутинные диалоги и работа с документами.
Остатки отпуска, даты выплат, оформление больничного, справки 2-НДФЛ. Помощник тянет данные из 1С:ЗУП и HRIS, отвечает в Telegram или веб-чате.
Снимает с HR 60–80% типовых обращенийЧитает резюме, проводит первичное интервью текстом или голосом по заданным критериям, подсвечивает несоответствия, передаёт рекрутеру готовое досье.
Рекрутер смотрит только релевантных кандидатовПомощник общается с клиентом на сайте или в Telegram, выясняет потребность и бюджет, сегментирует и передаёт в CRM профильному менеджеру с полным контекстом.
Менеджер заходит в горячий контакт, а не в «холодный»Отвечает менеджеру на вопросы по продукту, ценам, наличию. Готовит черновик коммерческого предложения, фиксирует договорённости в CRM, ставит напоминания.
КП за минуты, договорённости не теряютсяРешает типовые обращения голосом и текстом: статусы заказов, пароли, возвраты, инструкции. Сложное эскалирует оператору с готовым контекстом и историей клиента.
50–70% обращений закрываются без оператораСам звонит клиентам: напоминания о пролонгации, сбор обратной связи после визита, информирование об изменениях сервиса, возврат «спящих» клиентов.
Охват, который дорого держать операторамимаркетинг · закупки и тендеры · внутренние коммуникации · обучение сотрудников · финансовое планирование · документооборот · управление задачами · любая функция, где есть повторяющиеся диалоги или работа с документами
На вводной встрече обсудим вашу рутину и покажем, какие модули платформы её закроют.
Пилот устроен так, чтобы показать ценность быстро и в цифрах. От вашей стороны нужен один ответственный — 4–8 часов в неделю.
Выбираем первый процесс — из бухгалтерии или юридической функции. Согласовываем цели, границы и метрики успеха.
Подключаемся к вашим системам — 1С, CRM, почта, ЭДО. Собираем материалы для помощника: регламенты, политики, шаблоны.
Наша команда собирает сценарий в визуальном конструкторе. Без программирования — правки и дополнения вносятся за часы.
Запускаем на пилотной группе сотрудников. Смотрим, где помощник ошибается, добавляем подтверждения человеком в критичных точках.
Помощник идёт в реальный процесс. Снимаем метрики: время, объём запросов, процент автоматических ответов, число ошибок.
4–8 часов в неделю — согласования, тесты, обратная связь.
Регламенты, политики, шаблоны по пилотному процессу.
1С, CRM, почта — туда, куда пойдёт помощник.
Наша управляемая установка или развёртывание в вашем контуре — обсуждается.
Всё ниже управляется из одного веб-кабинета и доступно через API. Модули переиспользуются между сценариями — интеграции настраиваются один раз.
Как помощник думает, что умеет и как учится — единая модель агента, конструктор сценариев, база знаний и память.
Один помощник — и в чате, и на телефоне
Не только «говорить», но и «выполнять»
Процесс собирается мышкой как блок-схема
Помощник ссылается на ваши документы и помнит клиента
Где помощник встречает пользователей, как запускает процессы и останавливается на подтверждение, как всё учитывается.
Где помощник встречает пользователя
Помощник сам ставит задачи и запускает процессы
Остановка перед важным действием
Полная видимость по каждому действию и копейке
Стек, на котором работает платформа. Модели и сервисы выбираются под задачу — массовый анализ дешёвой моделью, сложные случаи — дорогой.
OpenAI (GPT-4.1 / 5.x), Anthropic (Claude Opus / Sonnet / Haiku 4.x), xAI Grok (до 2M токенов), Google Gemini, Yandex GPT Pro / Lite, Сбер GigaChat.
Функции · структурированный вывод · распознавание изображений · внешние инструментыРаспознавание речи — Deepgram Nova 2/3, OpenAI Whisper. Синтез — Cartesia Sonic, ElevenLabs Multilingual, OpenAI TTS. Реальное время — OpenAI Realtime, Gemini 2.0 Flash Live.
Конвейерный или риалтайм-режим — выбирается под задачуPython/FastAPI микросервисы, Go-бридж для колл-центров, Next.js 16. Хранилища: PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, Qdrant, ClickHouse. LiveKit для веб-звонков и телефонии.
Docker · контейнерная оркестрация
"
В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51,2%. Спустя год оно выросло до 78,61%, при этом процент ошибок в распознании намерений клиентов составил менее 5%
"
Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)
"
Лию можно назвать полноценным членом команды поддержки Localrent. Это подмечают наши клиенты. И это отмечают сотрудники, ощущая существенную помощь Лии в часто задаваемых вопросов. Лия помогает оставаться на связи с клиентами даже в ночные часы, позволяя специалистам восстановить силы.
"
Снизилось выгорание сотрудников из-за большого количества чатов, увеличилась их вовлечённость в решении вопросов
"
Лия помогает нам быть ближе к своим клиентам и всегда успевать им помочь. Скорость ответа в кикшеринге очень важна, и Лия однозначно делает нас быстрее
Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
руб.Экономия на каждом обращении
%Обращений автоматизировано
%Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
Сокращение времени решения вопроса
%Сокращение времени решения вопроса
Обращений закрыто ботом
%Экономия на каждом обращении
